크리에이터 환불 정책
이 페이지는 papago 번역기를 통해 번역되었습니다. 원문을 보시려면 오른쪽 상단 언어 설정 아이콘을 클릭하셔서 English를 선택해 주세요.
필름플레이스는 정책이 어떻게 작동하는지 더 명확하게 하기 위해 커뮤니티에서 자주 묻는 질문들의 목록을 작성했습니다.
최종 업데이트: 2022년 4월 18일 오후 3:00 GMT+8.00
이 예약 및 환불 정책은 호스트가 예약을 취소하거나 다른 예약 문제로 인해 숙박에 지장을 줄 경우 예약 재예약을 지원하는 방법과 환불 처리 방법을 설명합니다.
체크인 전에 호스트가 취소되는 경우
호스트가 체크인 전에 예약을 취소하는 경우, 작성자는 자동으로 전체 환불을 받습니다. 호스트가 체크인 30일 전에 취소를 하고 작성자가 연락하는 경우, 당사는 작성자가 유사한 위치 또는 더 나은 위치를 찾는 데 도움을 줄 것입니다.
다른 예약 문제로 인해 예약이 중단될 경우 어떻게 됩니까?
기타 예약 문제는 발견 후 72시간 이내에 당사에 보고해야 합니다. 예약 문제로 인해 예약이 중단되었다고 판단되면 전체 또는 일부를 환불하고 상황에 따라 제작자가 비교하거나 더 나은 위치를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 환불 금액은 예약 문제의 심각성, 작성자에게 미치는 영향, 영향을 받는 예약 부분 및 작성자가 해당 장소를 비우는지 여부에 따라 달라집니다. 제작자가 예약 문제 때문에 해당 장소를 비우기로 결정하여 당사에 연락하는 경우, 당사는 남은 예약 기간 동안 이와 유사하거나 더 나은 장소를 찾는 데 도움을 드릴 것입니다.
적용되는 예약 문제
"예약 문제"라는 용어는 다음과 같은 상황을 나타냅니다.
- 호스트가 체크인 전에 예약을 취소합니다.
- 호스트가 위치에 대한 액세스 권한을 제공하지 못합니다.
- 호스트는 촬영 중에 호스트, 다른 사람 또는 애완동물이 있을 것이라는 사실을 목록에 공개하지 않습니다.
- 체크인 시 다음과 같은 이유로 위치를 사용할 수 없습니다.
- 여기에는 안전 또는 건강상의 위험이 포함됩니다.
- 그것들은 해충을 포함하고 있다.
- 목록에는 다음과 같은 자료의 부정확성이 포함되어 있습니다.
- 잘못된 집 유형(예: 전체 집, 개인실 또는 공유실)입니다.
- 객실 유형 또는 객실 수(예: 침실, 욕실 및 주방)가 잘못되었습니다.
- 위치가 올바르지 않습니다.
- 목록에 설명된 특수 편의 시설 또는 기능(예: 수영장, 온수 욕조, 욕실 - 화장실, 샤워기 또는 욕조, 주방 - 싱크대, 스토브, 냉장고 또는 기타 주요 기구, 전기, 난방 또는 에어컨 시스템)이 없거나 작동하지 않습니다.
클레임 작동 방식
재예약 지원 또는 환불을 받기 위해, 예약을 한 제작자는 당사에 연락하여 클레임을 제출할 수 있습니다. 클레임은 예약 문제가 발견된 후 72시간 이내에 당사에 요청해야 하며, 사진이나 주최자에 의한 조건 확인과 같은 관련 증거로 뒷받침되어야 합니다. 이용 가능한 증거를 평가하여 예약 문제가 발생했는지 여부를 판단합니다.
이 정책이 호스트에 미치는 영향
호스트가 예약을 취소하거나 다른 예약 문제로 인해 숙박에 지장을 줄 경우, 호스트는 아무런 성과급도 받지 못하거나 제작자에게 환불된 금액만큼 지불액을 줄입니다.
대부분의 경우, 우리는 크리에이터의 주장을 그들의 호스트와 함께 확인하려고 시도할 것이다. 호스트도 당사에 문의하여 예약 문제에 이의를 제기할 수 있습니다.
기타 주의해야 할 사항
본 정책은 시행일 이후에 이루어진 모든 예약에 적용됩니다. 이 정책이 적용되면 예약의 취소 정책을 제어하고 우선합니다. 요청서를 제출하기 전에 작성자는 가능한 경우 항상 호스트에게 알리고 호스트와 직접 예약 문제를 해결해야 합니다. 문제 해결과 관련하여, 크리에이터는 해결 센터를 사용하는 호스트에 직접 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 호스트가 직접 제공하는 환불 또는 기타 구제를 반영하기 위해 본 정책에 따라 환불 금액을 줄이거나 재예약 지원을 조정할 수 있습니다. 재예약 지원의 일환으로 당사는 신규 로케이션 비용을 지불하거나 부담할 의무가 없습니다. 당사는 또한 제작자에게 취소된 예약의 가치를 새로운 장소에 적용하거나 현금 환불 대신 여행 크레딧을 받을 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.
제작자가 예약 문제를 적시에 보고하는 것이 불가능하다고 입증하는 경우, 당사는 본 정책에 따라 예약 문제를 늦게 보고할 수 있습니다. 제작자, 공동 여행자 또는 초대받은 사람 또는 애완동물로 인해 발생하는 예약 문제는 본 정책의 적용을 받지 않습니다. 부정 청구를 제출하면 서비스 약관을 위반하고 계정이 종료될 수 있습니다.
본 정책에 따른 당사의 결정은 구속력이 있지만, 이용 가능한 다른 계약상 또는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 창작자 또는 호스트가 법적 조치를 개시해야 할 권리는 영향을 받지 않습니다. 본 보험은 보험이 아니며, 어떠한 제작자 또는 호스트도 보험료를 지불하지 않았습니다. 본 정책에 따른 모든 권리와 의무는 예약 작성자와 예약 호스트에게 개인적이며 양도하거나 양도할 수 없습니다. 본 정책에 대한 모든 변경은 당사의 서비스 약관에 따라 이루어집니다.
본 정책은 위치 예약에는 적용되지만 호스트 서비스 또는 기타 서비스 예약에는 적용되지 않습니다.
Filmplace Creator 환불 정책
유효기간: 2019년 12월 15일
이 약관은 Filmplace의 크리에이터 환불 정책("크리에이터 환불 정책")과 크리에이터 환불 정책과 관련된 호스트의 의무를 관리합니다. 제작자 환불 정책은 Filmplace의 서비스 약관("Filmplace 약관")에 추가로 적용됩니다. 제작자 환불 정책은 Filmplace Platform을 통해 해당 장소를 예약하고 결제한 제작자가 이용할 수 있습니다(아래 정의 참조). 이 작성자 환불 정책에 따른 작성자의 권한은 호스트의 취소 정책을 대체합니다.
대문자로 표시된 모든 조건은 이 제작자 환불 정책에 달리 정의되지 않는 한 영화 제작 약관 또는 지불 약관에 명시된 의미를 가집니다.
Filmplace Platform을 호스트 또는 작성자로 사용함으로써, 사용자는 이미 읽었으며 이 작성자 환불 정책에 구속되는 것을 이해하고 동의한다는 것을 나타냅니다.
1. 예약 문제
"예약 문제"이란 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 것을 말한다.
(a) 장소의 호스트는 (i) 예약 시작 직전에 예약을 취소하거나 (ii) 제작자가 해당 장소에 접근할 수 있는 합리적인 능력을 제공하지 못합니다(예: 키 및/또는 보안 코드를 제공하지 않음).
(b) 다음 사항에 대한 목록 설명 또는 위치 묘사가 상당히 부정확합니다.
- 위치 크기(예: 침실, 욕실 및/또는 주방 또는 기타 방의 수와 크기)
- 장소의 예약이 전체 집, 개인실 또는 공유 룸의 예약인지 여부, 예약 중에 호스트를 포함한 다른 당사자가 해당 장소에 머무는지 여부
- 갑판, 수영장, 온수 욕조, 욕실(화장실/샤워/욕조), 주방(싱크대/난로/냉장고 또는 주요 기타 장치), 전기, 난방 또는 에어컨 시스템과 같은 특별한 편의 시설이나 기능이 제공되지 않거나 작동하지 않습니다.
- 위치(실제 위치)의 물리적 위치입니다.
(c) (i) Filmplace의 판단에 따라 제작자가 해당 장소에 머무는 데 영향을 미칠 것으로 합리적으로 예상될 수 있는 안전 또는 건강상의 위험이 포함되거나 (ii) 해충이 있거나 목록에 공개되지 않은 반려동물을 포함하고 있다.
예약 문제에 해당하는 내용은 이 페이지 상단에 자세히 설명되어 있습니다.
2. 제작자 환불 정책
사용자가 작성자이고 예약 문제가 발생한 경우 이 정책의 적용 범위는 다음과 같습니다.
체크인 후 최대 24시간. 체크인 후 최대 24시간 이내에 예약 문제를 보고하는 경우, 당사는 (i) Filmplace Platform을 통해 귀하가 지불한 금액("총 수수료")을 상환하거나 (ii) 귀하가 예약한 다른 장소에 남아 있는 미사용 시간을 찾고 예약할 수 있도록 돕기 위해 합리적인 노력을 기울이는 데 동의합니다.크기, 객실, 특징 및 품질 면에서 원래 예약에 설명된 위치보다 더 높습니다. 제작자가 보고한 이슈가 '예약 이슈'에 해당하는지, '예약 이슈'를 겪는 제작자에게 변상 또는 재예약할지, 대체 위치가 비교 가능하거나 더 나은지 등을 필름플레이스가 결정해야 한다.
체크인 후 24시간이 넘었습니다. 체크인 후 24시간 이상 경과하여 예약 문제를 보고하는 경우, 당사는 재량에 따라 (i) 발생한 예약 문제의 성격에 따라 총 수수료까지 변상하거나 (ii) 예약에 남아 있는 미사용 시간에 대해 다른 위치를 찾고 예약하는 데 상당한 도움을 주는 데 동의합니다. 크기, 객실, 특징 및 품질 측면에서 원래 예약에 설명된 위치로 이동합니다.
제작자 환불 정책에 따른 Filmplace의 결정은 최종적이며 제작자 및 호스트에게 구속력이 있지만 귀하가 가질 수 있는 다른 계약상 또는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 법적 조치를 취해야 할 권리는 영향을 받지 않습니다.
3.클레임 조건
예약 문제에 대한 유효한 청구서를 제출하고 예약과 관련된 혜택을 받으려면 다음 각 조건을 충족해야 합니다.
(a) 장소를 예약한 크리에이터여야 합니다.
(b) 귀하는 예약 문제의 존재를 발견한 후 24시간 이내에 서면 또는 전화로 예약 문제를 당사에 보고해야 하며, 예약 문제의 위치와 상황에 대한 정보(사진, 비디오 또는 기타 서면 또는 유형 증거 포함)를 제공해야 합니다.
(c) 귀하는 Filmplace가 지정한 시간 내에 예약 문제에 대한 추가 정보 또는 협력을 요청하는 당사의 요청에 응답해야 합니다.
(d) 직간접적으로 (당신의 조치, 누락 또는 부주의로) 예약 문제를 야기해서는 안 됩니다.
(e) Filmplace 또는 Filmplace에 의해 달리 명시되지 않은 한, 예약 문제를 해결할 수 없다고 조언하는 경우, 귀하는 호스트와의 예약 문제의 상황을 해결하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다.
(f) 총 사용료를 환급받거나 대체 위치 예약에 대한 지원을 받으려면 해당 장소를 비우는 데 동의해야 합니다. 해당 장소에 머무르기로 선택한 경우에도 본 정책에 설명된 대로(체크인 후 최대 24시간 이내에 예약 문제를 보고했는지 여부에 관계없이) 필름 플레이스의 재량에 따라 일부 환불을 받을 수 있습니다.
4. 최소 품질 표준, 호스트 책임 및 제작자에 대한 보상
4.1 호스트인 경우, 귀하는 Filmplace Platform에 나열된 위치가 접근 가능하고, 적절하며, 안전하고, 정확하게 목록 설명에 설명되어 있으며, 작성자에게 본 약관과 본 페이지 상단에 명시된 예약 문제를 제시하지 않도록 해야 합니다. 제작자가 현장에서 제작되는 동안 예약 문제 또는 기타 제작자 문제를 성실히 해결하기 위해 호스트를 제공하거나 제3자를 제공해야 합니다.
4.2 귀하가 호스트이고, (i) Filmplace가 귀하가 나열한 위치와 관련된 예약 문제를 겪었다고 판단하고 (ii) Filmplace가 해당 제작자에게 (총 수수료까지) 상환하거나 대체 위치를 제공하는 경우, 귀하는 Filmplace가 30일 이내에 지불한 금액까지 Filmplace를 상환하는 데 동의합니다. 필름플레이스의 요청입니다. 크리에이터가 대체 위치로 재배치되는 경우, 귀하는 또한 크리에이터를 재배치하는 데 드는 합리적인 추가 비용을 Filmplace에 상환하는 데 동의합니다. 귀하는 지불을 줄이거나 지불 조건에 따라 허용된 대로 Filmplace에 지불해야 하는 모든 금액을 회수할 수 있는 권한을 부여합니다.
4.3 호스트로서 귀하는 이 크리에이터 환불 정책에 따른 크리에이터의 권리가 귀하가 선택한 취소 정책을 대체한다는 것을 이해합니다. 귀하가 예약 문제에 이의를 제기하는 경우, 귀하는 서면 또는 전화로 당사에 통지하고 예약 문제에 관한 주장에 이의를 제기하는 정보(사진 또는 기타 증거 포함)를 제공할 수 있습니다. 예약 문제에 대해 이의를 제기하려면, Filmplace가 예약 문제를 해결할 수 없다고 알려주거나 작성자가 해당 장소를 비운 경우를 제외하고 작성자와 함께 모든 예약 문제를 해결하기 위해 합리적이고 성실한 노력을 기울여야 합니다.
5. 총칙
5.1 할당 없음/보험 없음. 이 창작자 환불 정책은 보험을 구성하기 위한 것이 아니며, 보험 또는 보험 계약을 구성하지 않으며, 창작자가 얻거나 얻을 수 있는 보험을 대체하지 않으며, 창작자가 창작자 환불 정책에 대해 어떠한 보험료도 지불하지 않았습니다. 이 작성자 환불 정책에 따라 제공되는 혜택은 사용자가 할당하거나 양도할 수 없습니다.
5.2 변경 또는 종료. Filmplace는 자체 재량에 따라 언제든지 이 제작자 환불 정책을 수정하거나 종료할 수 있는 권한을 보유합니다. Filmplace가 이 제작자 환불 정책을 수정하는 경우, 당사는 수정 내용을 Filmplace 플랫폼에 게시하거나 수정 통지를 보내며, Filmplace는 해당 정책에 따라 변경 발효일 이전에 발생한 예약 문제에 대한 모든 청구를 계속 처리합니다.
5.3 전체 계약. 이 제작자 환불 정책은 제작자 환불 정책에 대한 전체적이고 배타적인 이해와 사용자 간의 합의를 구성하며, 제작자 환불 정책에 대한 모든 사전 구두 또는 서면 이해 또는 계약을 대체하고 있습니다.
6. 필름플레이스에 문의
제작자 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 당사에 문의하십시오.
필름플레이스 달력과 다른 달력 동기화하기
iCal 형식을 지원하는 외부 달력과 필름플레이스 달력을 동기화하면, 다른 달력의 스케줄을 필름플레이스로 이동시킬 수 있어요. 필름플레이스 달력 동기화를 통해 필름메이커의 중복 예약을 방지할 수 있습니다.
또한 에어비앤비와 같은 다른 웹사이트에 장소를 등록한 경우에도 달력 동기화를 통해 여러 필름메이커들이 같은 날짜에 예약하는 것을 방지할 수 있습니다.
달력 가져오기
외부 달력을 필름플레이스로 가져오기 위해서는 달력이 iCal 형식을 지원하는지 확인해야 합니다.
가져오려는 달력의 이름을 지정하세요.
참고 : 필름플레이스 달력은 1시간마다 자동으로 재동기화됩니다.
에어비앤비 달력을 가져오는 방법
- 데스크톱 컴퓨터에서 에어비앤비를 열어주세요.
- 숙소 페이지로 가세요.
- 원하는 숙소를 선택하세요
- 요금 및 예약 가능일 > 달력 동기화로 가세요
- 달력 내보내기'를 클릭하세요
- 달력 내보내기' 창에서 URL 링크를 복사하세요.
- 필름플레이스에서 달력 가져오기 내의 달력 주소 입력란에 복사한 URL 링크를 붙여넣으세요. 프로필 > 등록한 장소 목록 > 등록 장소 및 달력 관리 > 달력 > 달력 설정 > 달력 가져오기.
구글 달력을 가져오는 방법
- 데스크톱 컴퓨터에서 구글 캘린더를 열어주세요
- 설정 > 설정을 클릭하세요
- 왼쪽 메뉴 중 '내 캘린더의 설정' 섹션에서 내보내려는 달력을 선택하세요.
- 선택한 달력 아래의 메뉴 중‘일정의 액세스 권한’ 을 선택하고, ‘공개 사용 설정’에 체크하세요.
- 스크롤을 내려서 ‘캘린더 통합’ 섹션을 찾으세요
- iCal 형식의 공개 주소창에 있는 URL 링크를 복사하세요.
- 필름플레이스에서 달력 가져오기 내의 달력 주소 입력란에 복사한 URL 링크를 붙여넣으세요.프로필 > 등록한 장소 목록 > 등록 장소 및 달력 관리 > 달력 > 달력 설정 > 달력 가져오기.
애플 달력 가져오는 방법
- 맥 컴퓨터에서아이클라우드 캘린더를 열어주세요
- 캘린더를 눌러주세요.
- 왼쪽 메뉴에 나타난 달력 목록 중 내보내려는 달력의 공유 버튼을 선택하세요.
- 캘린더 공유 팝업창이 나타나면, 공용 캘린더를 허용해주세요.
- 공용 캘린더 아래에 나타난 URL 링크를 복사하세요.
- 필름플레이스에서 달력 가져오기 내의 달력 주소 입력란에 복사한 URL 링크를 붙여넣으세요.프로필 > 등록한 장소 목록 > 등록 장소 및 달력 관리 > 달력 > 달력 설정 > 달력 가져오기.
- 캘린더 앱을 열어주세요
- 화면 하단부의 캘린더 버튼을 눌러주세요.
- ‘아이클라우드' 섹션 내의 달력 중 원하는 달력의 오른쪽에 표시된 '정보'버튼을 누르세요.
- 공용 캘린더를 허용하세요.
- “링크 공유“를 선택하고 URL 링크를 이메일이나 원하는 곳으로 전달하세요.
- 필름플레이스에서 달력 가져오기 내의 달력 주소 입력란에 복사한 URL 링크를 붙여넣으세요.프로필 > 등록한 장소 목록 > 등록 장소 및 달력 관리 > 달력 > 달력 설정 > 달력 가져오기.
아웃룩 달력 가져오는 방법
- 데스크톱 컴퓨터에서아웃룩을 열어주세요.
- 왼쪽 메뉴에서 달력 아이콘을 선택하세요.
- 오른쪽 상단에서설정 > 모든 Outlook 설정 보기를 선택하세요
- 설정 팝업창에서일정 > 공유일정으로 가세요.
- ‘일정 게시' 섹션에서 내보내려는 달력을 선택하세요.
- 사용 권한을 선택하고게시버튼을 누르세요.
- 모든 세부 정보 보기 가능' 에서ICS URL링크를 클릭해서 복사하세요.
- 필름플레이스에서 달력 가져오기 내의 달력 주소 입력란에 복사한 URL 링크를 붙여넣으세요.프로필 > 등록한 장소 목록 > 등록 장소 및 달력 관리 > 달력 > 달력 설정 > 달력 가져오기.
다른 달력 가져오는 방법
- 프로필을 누르세요.
- 등록한 장소 목록 > 등록 장소 및 달력 관리에 들어가세요.
- 달력 > 달력 설정에 가세요.
- 달력 가져오기를 선택하세요.
- 다른 달력의 URL 링크를 달력 주소 입력란에 복사하세요.
- 가져오려는 달력의 이름을 지정하세요.
- 달력 가져오기를 클릭하세요.
필름플레이스 달력 내보내는 방법
- 프로필을 누르세요.
- 등록한 장소 목록 > 등록 장소 및 달력 관리에 들어가세요.
- 달력 > 달력 설정에 가세요.
- 달력 내보내기를 누르세요.
- 내보내려는 달력의 URL 링크를 복사하여 iCAL 형식의 다른 달력에 링크를 복사하세요.
이 게시글이 도움이 되었나요?
Move up